よくあるご質問

現在、緊急事態宣言の発令を受け、最小限に抑えた人数にて運営を行っておりますため、ご回答・ご返信までにお日にちをいただいております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
恐れ入りますが、お問い合わせ前に以下をご確認くださいますようお願い申しあげます。お問い合わせの前に 「よくあるご質問」 を確認ください。

■多くのお客様にお問い合わせいただいているFAQをご案内いたします。

入会に関して

大変申し訳ございません。
現状、お支払いにつきましてはクレジットカード決済のみにてお願いをしております。

EN Salonは、現在EN SalonサイトとFacebook内の非公開グループにて活動しております。
EN Salonオフィシャルサークルにご参加いただくには、Facebookアカウントが必須となっておりますため、当オンラインサロンへご参加いただく目的でFacebookアカウントを取得いただいた会員さま等もいらっしゃいます。※ 偽名やなりすましなど、Facebook利用規約に従っていないアカウントとみなされるとFacebook運営により、アカウントが停止されてしまう可能性がありますので、ご注意下さいませ。
https://www.facebook.com/help/185747581553788/
恐れ入りますがご興味いただける場合には、Facebookアカウントの開設と合わせてご検討いただけますと幸いです。

システム上、アカウントの付け替えのようなお手続きはできません。
ご希望に添えず恐縮ではございますが、参加するアカウントのご変更をご希望の場合には、現在のアカウントにて退会いただいた後、ご希望のアカウントにて入会をお願いしております。

お支払いに関して

はい。
過去に遡って決済失敗がある場合はご請求をかけてさせていただいておりますので、退会済みの場合でも未納金は請求させていただいております。

決済代行会社からは「決済に失敗した」ということしか情報が来ませんので、お客様ご自身でクレジットカード会社にお問い合わせください。多くの場合は、有効期限切れ(更新をしていない)と限度額超過、残高不足などです。

返答内容

返答内容

各種手続きに関して

領収書の発行につきましては事務局にて対応を行っておらず、カード発行会社様からのご利用明細書をもってご対応をお願いしております。
ご希望に添えず恐縮ですが、ご確認ください。

マイページからメールアドレスの変更をお願いいたします。

Load More

※お探しのものがなかった場合、「お問い合わせフォーム」に必要事項記入の上ご連絡をお願いいたします。

大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。